في عين الابتكار التقني، هدفنا حمايتك وضمان رضاك التام عن مشترياتك.

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أولًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع بقيمة 30 ريال سعودي.

يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى عين تيك للتأكد من حالته.

بعد اعتماد الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن وتحويله إلى الحساب البنكي المسجل.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 60 ريال سعودي.

في حال استبدال المنتج بمنتج آخر مختلف:

يتم تحصيل أو إرجاع فرق السعر بين المنتجين.

تضاف رسوم الشحن إلى إجمالي المبلغ المستحق.

ثالثًا: استرجاع أو استبدال منتج به عيب مصنعي

في حال وجود عيب مصنعي أو خلل فني في المنتج:

تتحمل عين الابتكار التقني كامل رسوم الشحن. يجب إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته الأصلية. يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من وجود العيب. تستغرق عملية الفحص والاستبدال أو إعادة الإرسال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج لدى عين الابتكار التقني.

ملاحظات عامة

لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.

تحتفظ عين تيك بحق رفض الطلب إذا ثبت استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.

سياسة الاسترجاع والاستبدال